退貨及退款政策

(multee)project 售後服務
我們希望您收到的每一件商品都能符合期待。若您的訂單有任何問題,我們將樂意協助您處理。

退貨
商品自簽收日起 7 日內 可申請退貨。

申請退貨之商品須符合以下條件:
* 商品未經使用、清洗或損壞
* 保持商品原始狀態
* 保留完整包裝、吊牌及所有配件
* 提供訂單編號或購買證明

不適用退貨商品
除商品本身有瑕疵或寄送錯誤外,以下商品恕不接受退貨:
* 限量或限定發售商品
* 特價商品
* 禮品卡

換貨
若您收到瑕疵商品或寄送錯誤的商品,請於商品簽收後 7 日內 與我們聯繫。我們將依庫存狀況協助您安排更換商品。

退貨運費
除因商品瑕疵或寄送錯誤所產生之退貨外,退貨運費須由顧客自行負擔。為保障您的權益,我們建議使用可追蹤的寄件方式;若退貨於運送途中遺失,(multee)project 恕無法負責。

退款

收到退回商品並完成檢查後,我們將於 5–10 個工作天 內將款項退回至原付款方式。原訂單所支付之運費恕不退還。

其他說明
(multee)project 保留拒絕任何不符合上述退貨條件之申請的權利。如對訂單或退換貨流程有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫,我們將竭誠為您服務。
申請退貨前,請先來信至 customerservice@multeeproject.com 與我們聯繫,以啟動退貨流程。未經確認即寄回之商品,我們有權拒絕受理。